Contact et plaintes

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Plaintes ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez une plainte à notre sujet ! Nous mettons évidemment tout en oeuvre pour résoudre cela. Nous vous proposons plusieurs manières pour nous contacter. Vous pouvez nous appeler aux numéros ci-dessus, ou nous écrire à info@bralex.nl si vous désirez nous contacter par mail, vous recevrez alors une confirmation de réception.

Nous veillons à ce que votre plainte soit traitée dans les plus brefs délais et nous prenons toujours le temps de trouver une solution qui convient aux deux parties. Vous pouvez dans tous les cas vous attendre à une réponse de notre part dans les 14 jours calendaires.

Si le traitement de votre plainte ne vous a pas donné entière satisfaction, vous avez la possibilité de la déposer auprès de la commission du contentieux via la plateforme ODR européenne.